Não perca oportunidades

Quando um potencial cliente dos seus serviços ou produtos visita a sua página de Internet, poderá perder o incentivo de o contactar. Se no mesmo momento, ele puder falar em tempo real com um operador, não só passa por uma experiência inovadora e agradável, como também permite uma nova oportunidade comercial. Como todas as respostas dadas pelo operador são ouvidas pelo visitante, através de um poderoso sintetizador de texto-para-áudio e, com os movimentos de simulação humana do caracter, a experiência torna-se muito intuitiva, tornando todo o processo de comunicação muito apelativo para o visitante e ao mesmo tempo, tornando-o mais receptivo às mensagens dadas pelo operador.

Um operador, vários visitantes em simultâneo

Quando um funcionário atende um telefonema, não poderá atender outro telefonema em simultâneo. Este processo torna-se ineficaz e dispendioso dado que requer cada vez mais recursos humanos e também mais formação dos mesmos. O sistema Op3MI permite responder às necessidades dos clientes de forma mais eficaz e mais económica. Cada funcionário poderá estar a comunicar em simultâneo com vários clientes, aumentando de forma exponencial a sua produtividade. Também evita custos com instalação de redes telefónicas, programas de computador e formações acerca do uso de aplicações informáticas complicadas.

Apoio imediato a pré-vendas

Os potenciais clientes têm sempre questões a colocar. Dado que o sistema Op3MI simula a relação entre o fornecedor e o cliente, é prático e eficaz esclarecer o cliente antes deste fazer a sua compra. Evitam-se problemas na fase pós-venda e permite-se ao cliente estar mais seguro do que irá adquirir. O cliente estará melhor informado sobre qual o produto ou serviço adequado e quais as suas características.

Estatísticas globais activas em tempo real

Evolução anual de contactos

Evolução semanal de contactos - 2012

Baixo investimento, elevado retorno

Não é muito comum existirem ofertas comerciais com um investimento tão baixo e tão elevado retorno. A solução oferecida pelo inovador sistema Op3MI, tem um custo muito baixo e garante-lhe no minímo um significativo aumento das comunicações com potenciais clientes, ou seja, um aumento significativo das oportunidades comerciais para o seu negócio.

Tecnologia moderna fácil de utilizar

Não precisa de se preocupar com questões técnicas. Para aderir ao sistema Op3MI, bastarão poucos minutos para adaptar a sua página de Internet actual. No mesmo dia ficará com o sistema a funcionar. Para que os operadores possam utilizar o sistema Op3MI, apenas precisam de um computador com acesso permanente à Internet e o Java Runtime Environment instalado.

Sistema potente e flexível

O sistema Op3MI suporta 14 línguas e inúmeras variações das mesmas. Por exemplo, suporta a língua portuguesa, em voz masculina ou feminina, em expressão de português de Portugal ou português do Brasil. Assim, conforme o tipo de público alvo, poderá responder com um modo familiar ao seu potencial cliente. Poderá ter vários funcionários a utilizarem o sistema Op3MI em simultâneo e não é necessário que eles utilizem sempre o mesmo computador. Qualquer computador ligado à Internet serve.

Experimente agora!

Fale connosco agora

Poderá experimentar agora mesmo o nosso sistema Op3MI. Carregue na imagem ao lado para iniciar a comunicação com um dos nossos operadores. Se o serviço estiver encerrado ou não estiver ninguém disponível, terá de tentar novamente mais tarde.

Utilização fácil no dia-a-dia!

• Operador:
  • O operador apenas precisa de activar o programa cliente do Op3MI no seu computador e fica pronto a receber comunicações vindas dos visitantes da página de Internet. O programa cliente do Op3Mi guarda automaticamente os dados do operador bem como o tipo de apoio - técnico, comercial ou ambos - que o operador irá utilizar. Assim, quando o programa é executado, em 1 ou 2 segundos está activada a comunicação. O visitante verá de forma automática que está disponível: o apoio técnico ou comercial. Dado que a troca de mensagens funciona como qualquer programa normal de mensagens instantâneas, não é necessário qualquer tipo de formação do operador. É portanto um sistema muito simples de se utilizar. O operador pode receber várias comunicações de visitantes em simultâneo.

• Visitante da página de Internet:
  • Simplesmente acede à página e escolhe o tipo de apoio pretendido: técnico ou comercial. Tratam-se de duas imagens dinâmicas que funcionam como botões ou atalhos. As imagens mudam conforme o serviço está ou não disponível. Quando o visitante carrega numa das imagens, será aberta uma nova janela que funcionará como janela de conversação. Não precisa de instalar nenhum programa, excepto se não tiver o Flash Player 6 ou superior instalado; neste caso é instalado automaticamente. Em 2 segundos o visitante estará a trocar mensagens com o operador. Aparecerá uma lista de texto com as mensagens trocadas que funciona como um histórico da conversação. Sempre que o operador mandar uma mensagem para o visitante, para além da resposta aparecer sob a forma escrita, o caracter irá lê-la em português, tornando tudo numa agradável e cativante experiência para o visitante.

• Automático para o seu conforto:
  • Se um operador executar o programa cliente Op3MI, automaticamente activa-se na página de Internet a disponibilidade de se comunicar com o operador. Se o operador desligar ou parar de executar o programa cliente Op3MI, na página de Internet visualiza o serviço como estando encerrado. Simples e eficaz. Se um visitante aceder ao serviço Op3MI, aparecerá de imediato a sua identificação temporária na lista de utilizadores do programa Op3MI cliente. Se o visitante enviar uma mensagem, o programa cliente Op3MI, abrirá automaticamente a janela de conversação do operador.

Documentação

Folheto do produto [português] [español] [english] [deutsch].

Para mais detalhes, consulte as vídeo-formações da Op3racional. [Continuar]

Operadores

• Computador com qualquer sistema operativo que suporte Java
• TCP-IP
• Sun Java Runtime Environment (JRE) 1.6.0 ou superior
• Cliente Op3MI
• Acesso permanente à Internet
• Conta de operador de acesso ao sistema Op3MI

Página de Internet para integração do Op3MI

• Página dinâmica ou passiva personalizável com sinalização dos serviços activos:
  • Apoio técnico
  • Apoio comercial
• Página personalizável com escolha de imagens de fundo
• Caracteres personalizáveis de acordo com a licença Op3MI adquirida

Visitantes da página de Internet com integração do Op3MI

• Internet Explorer 6.x ou superior, Firefox 1.5 ou superior, Safari ou Opera
• Computador com sistema operativo 32 ou 64 bits da Microsoft, Macintosh ou Linux
• Flash Player 6 ou superior

Adesão ao sistema Op3MI

• Compra de activação é feita através da loja virtual
• Criação e configuração de acesso do utilizador Op3MI
• Não inclui nenhum período (mensalidade) dado que são apenas configurações.
• Apenas é feito uma única vez, mesmo que o utilizador Op3MI não adquira licenças de mensalidades seguidas.

Licença de utilização

• Duração mínima de um mês
• As licenças são acumulativas pelo que o utilizador Op3MI poderá adquirir um período superior a um mês
• Sintetizador de texto disponível em várias línguas incluindo português.

Comprar na nossa loja virtual

Poderá aderir e adquirir licenças de utilização do sistema Op3MI na nossa loja virtual. Basta carregar na opção [comprar] e seguir os passos.

Comprar no seu fornecedor habitual

Poderá solicitar ao seu fornecedor habitual que lhe venda o sistema Op3MI. Caso ele tenha alguma questão, peça-lhe que fale connosco.

Etapas para a implementação: Op3MI

Os passos seguintes são necessários para poder usar o sistema Op3MI na sua empresa e página de Internet.

• Deve comprar uma activação do Op3MI, se nunca o fez. Se já comprou esta activação no passado, numa mais necessita de volta a comprá-la. Mantêm-se sempre válida.
• Deve definir os sinais a usar na sua página de Internet. Sinais são as imagens GIF ou JPG ou animações GIF ou Flash, onde o visitante da página de Internet irá carregar com o cursor do rato, para iniciar um diálogo. Poderá definir 10 sinais comerciais, 10 sinais técnicos e 1 misto. Por defeito, o sistema usar as imagens do próprio Op3MI. Poderá utilizá-las, caso o pretenda.
• Deverá construir o URL de acesso a cada sinal. A forma de construir o URL está explicada na página de gestão do Op3MI, opção Integrações.
• Deverá inserir o código IFRAME de cada sinal na sua página de Internet. Poderá consultar um exemplo do código IFRAME no mesmo local. Dado ser apenas um IFRAME, poderá integrar o Op3MI em qualquer tipo de página de Internet.
• Configurar o sinal na página de gestão do Op3MI, colocando as hiperligações de acesso às animações.
• Deverá instalar o cliente do Op3MI em cada computador, das pessoas que irão responder às comunicações vindas da Internet. Poderá ver uma vídeo-formação de como o fazer na opção Suporte.